时光飞逝，转眼间一年的工作已经接近尾声。在这一年里，办税服务厅全体工作人员团结协作，以热情周到的服务态度和专业高效的工作能力，圆满完成了各项任务目标。现将本年度工作情况总结如下：

一、服务优化，提升群众满意度

为更好地满足纳税人需求，我们持续改进服务流程，推行“一站式”办税模式，简化业务办理环节，减少等待时间。同时，加强与税务机关及其他相关部门的沟通协调，确保信息传递畅通无阻。通过定期开展问卷调查和意见收集活动，倾听纳税人的声音，及时调整服务策略，使服务更加贴近实际需要。

二、培训学习，提高团队素质

为了适应不断变化的工作环境，我们组织了一系列专业技能培训和职业道德教育课程。从税收政策解读到电子税务局操作技巧，每位员工都积极参与学习，不断提升自身业务水平和服务质量。此外，还邀请业内专家进行专题讲座，拓宽视野，增强团队整体竞争力。

三、技术创新，推动智能化发展

紧跟时代步伐，大力推广使用智能设备和技术手段辅助日常管理工作。例如引入自助办税终端机，实现24小时不间断服务；开发微信小程序方便用户随时随地查询相关信息等。这些措施不仅提高了工作效率，也为纳税人带来了极大便利。

四、廉洁自律，树立良好形象

始终把党风廉政建设放在首位，严格执行各项规章制度，坚决杜绝任何形式的违规违纪行为发生。通过开展警示教育大会等形式多样的主题活动，强化纪律意识，营造风清气正的工作氛围。

回顾过去的一年，在全体同仁共同努力下取得了显著成绩。展望未来，我们将继续秉持初心使命，坚持改革创新，努力开创办税服务工作新局面！

以上就是我单位关于本年度工作的简要总结，请各位领导审阅并提出宝贵意见。谢谢大家！