农商银行2018年工作总结以及2019年工作计划

在过去的一年中，农商银行在全体员工的共同努力下，取得了显著的成绩，同时也面临了一些挑战。为了更好地总结过去一年的工作经验，并规划未来的发展方向，现将2018年的主要工作成果和2019年的目标及计划汇报如下。

一、2018年工作总结

（一）业务发展稳步提升

2018年，农商银行积极拓展业务领域，实现了多项关键指标的增长。全年新增贷款余额突破了XX亿元大关，较上年增长XX%；存款总额达到XX亿元，同比增长XX%。同时，电子银行业务得到了快速发展，线上交易量较去年翻了一番，进一步提升了客户体验和服务效率。

（二）风险管理更加完善

面对复杂的经济环境，农商银行不断优化风险管理体系。通过引入先进的风控技术和加强内部审计，有效降低了不良贷款率，确保了资产质量的持续改善。此外，我们还加强了对市场风险和操作风险的监控，构建了更为健全的风险防控网络。

（三）客户服务持续优化

客户满意度始终是我们工作的核心目标之一。2018年，农商银行推出了多项便民服务措施，包括增设自助设备、延长营业时间等，极大地方便了客户的日常金融需求。同时，我们还开展了多次客户回馈活动，增强了与客户的互动和联系。

二、2019年工作计划

展望2019年，农商银行将继续坚持稳健经营的原则，致力于打造更具竞争力的服务品牌，具体计划如下：

（一）深化业务创新

我们将继续加大产品创新力度，推出更多符合市场需求的金融产品和服务。特别是在小微企业融资方面，将进一步简化流程、降低门槛，助力中小企业发展。

（二）强化科技支撑

随着金融科技的快速发展，农商银行将加快数字化转型步伐。计划投入更多资源用于信息技术建设，提升系统稳定性和安全性，实现智能化运营。

（三）提升团队素质

人才是企业发展的基石。2019年，我们将继续加强员工培训，提高专业技能和服务水平，打造一支高素质的专业队伍，为客户提供更优质的金融服务。

总之，农商银行将在新的一年里，不忘初心，砥砺前行，努力开创更加辉煌的未来！

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希望这篇文章能够满足您的需求。如果还有其他问题或需要进一步调整，请随时告知！