时光荏苒，转眼间2019年已悄然过去。在这一年中，我作为儿科护士长，始终坚持以患者为中心的服务理念，认真履行岗位职责，不断加强科室管理，提升护理质量，努力为患儿营造一个安全、舒适、温馨的治疗环境。现将本年度的工作情况总结如下：

一、强化护理质量管理，提升整体服务水平

在日常工作中，我始终坚持“以病人为中心”的护理理念，严格落实各项护理操作规范和流程，定期组织护士进行业务学习与技能培训，提高团队的专业素养和应急处理能力。同时，加强对护理文书书写、药品管理、消毒隔离等重点环节的监管，确保护理工作的科学性与规范性。

二、注重团队建设，增强凝聚力与执行力

作为护士长，我深知团队协作的重要性。在这一年中，我积极营造良好的工作氛围，关心护士的思想动态和生活状况，鼓励大家相互支持、共同进步。通过开展形式多样的团队活动，增强了科室成员之间的沟通与信任，提升了整体的执行力和工作效率。

三、加强安全管理，防范护理风险

在儿科护理工作中，安全是首要任务。我高度重视护理安全管理工作，严格执行查对制度和交接班制度，定期排查安全隐患，及时发现并解决潜在问题。同时，加强对高风险患儿的重点监护，确保每一位患儿都能得到及时、有效的护理服务。

四、积极参与科研与教学，推动学科发展

在完成日常护理工作的同时，我也积极参与护理科研与教学工作，协助医院开展相关课题研究，并承担部分护理培训任务，为年轻护士的成长提供指导和支持。通过不断学习和实践，进一步提高了自身的专业水平和管理能力。

五、加强与家属沟通，构建和谐医患关系

儿科护理不仅需要精湛的技术，更需要耐心和爱心。我注重与患儿家属的沟通交流，及时了解他们的需求和意见，帮助他们缓解焦虑情绪，增强对治疗的信心。通过真诚的服务，赢得了家属的信任与好评，有效促进了医患关系的和谐发展。

回顾2019年的工作，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处，如在护理创新方面还需进一步加强，个别护士的综合素质有待提升等。在新的一年里，我将继续努力，不断改进工作方法，提升护理服务质量，为患儿的健康成长保驾护航。

总结人：XXX

2019年12月