【客户服务满意度调查表范本】在现代企业运营中，客户满意度已成为衡量服务质量的重要指标。为了更好地了解客户对服务的体验和反馈，许多公司都会定期开展客户服务满意度调查。一份科学、合理的调查表不仅能帮助企业收集有效信息，还能为后续服务改进提供数据支持。

以下是一份客户服务满意度调查表范本，适用于各类企业提供参考：

客户服务满意度调查表

尊敬的客户：

感谢您一直以来对我们公司的支持与信任！为了进一步提升我们的服务水平，我们诚邀您参与本次客户服务满意度调查。您的意见对我们非常重要，所有信息将严格保密，仅用于内部改进之用。感谢您的配合！

一、基本信息

1. 您的性别：

□ 男□ 女□ 其他

2. 您的年龄：

□ 18岁以下□ 18-25岁□ 26-35岁□ 36-45岁□ 46-55岁□ 55岁以上

3. 您与本公司接触的频率：

□ 首次接触□ 偶尔□ 经常□ 非常频繁

4. 您是通过哪种方式联系我们的？（可多选）

□ 电话□ 电子邮件□ 在线客服□ 线下门店□ 社交媒体□ 其他：_________

二、服务评价

5. 您对本次服务的整体满意度如何？

□ 非常满意□ 比较满意□ 一般□ 不太满意□ 非常不满意

6. 您认为客服人员的态度是否友好、专业？

□ 非常好□ 较好□ 一般□ 不太好□ 很差

7. 客服人员是否能够准确理解并解决您的问题？

□ 完全可以□ 大部分可以□ 有时可以□ 很少可以□ 完全不能

8. 您对响应速度的满意度如何？

□ 非常满意□ 比较满意□ 一般□ 不太满意□ 非常不满意

9. 您是否愿意再次选择我们公司的服务？

□ 非常愿意□ 愿意□ 不确定□ 不愿意□ 非常不愿意

三、建议与反馈

10. 您认为我们在哪些方面还可以做得更好？

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11. 您有其他建议或想表达的内容吗？

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感谢您的填写！祝您生活愉快，工作顺利！

此调查表可根据不同行业、不同客户群体进行适当调整，以确保调查结果更具针对性和实用性。通过持续收集客户反馈，企业可以不断优化服务流程，提高客户忠诚度，从而在激烈的市场竞争中占据优势。