【质保承诺书】为保障用户权益，提升产品使用体验，我公司郑重向客户作出如下质保承诺：
一、产品质保范围
本承诺书适用于我公司所生产或销售的各类产品，具体以产品说明书及合同约定为准。在正常使用条件下，产品自购买之日起，享有一定期限的免费质保服务。
二、质保期限
根据产品类型不同，质保期分为以下几种情况：
1. 一般产品：自购买日起一年内；
2. 高性能设备：自购买日起两年内；
3. 特殊定制产品：按合同约定执行。
三、质保内容
在质保期内，如因产品质量问题导致无法正常使用，我公司将提供以下服务：
1. 免费维修或更换零部件；
2. 若无法修复，将根据实际情况进行退换货处理；
3. 提供技术支持与咨询服务，确保用户正确使用产品。
四、不包含在质保范围内的事项
以下情况不在质保范围内：
1. 因用户操作不当、未按说明书使用而导致的损坏；
2. 非本公司授权人员拆解、维修造成的损害；
3. 自然灾害、意外事故等不可抗力因素导致的损坏；
4. 产品超过质保期限后出现的问题。
五、服务承诺
我公司设立专门的客户服务团队，确保在接到用户反馈后及时响应，并在规定时间内完成维修或处理。同时，我们将持续优化产品质量，不断提升服务水平。
六、其他说明
本质保承诺书最终解释权归本公司所有，如有未尽事宜，将以双方协商结果为准。
特此承诺！
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