【ldquo（优质服务基层行及rdquo及活动工作总结.docx）】“优质服务基层行”活动工作总结

为深入贯彻落实国家关于加强基层医疗服务能力建设的有关精神，进一步提升基层医疗机构的服务水平和群众满意度，根据上级主管部门统一部署，我单位于2024年积极开展了“优质服务基层行”主题活动。现将本次活动开展情况总结如下：

一、活动基本情况

本次“优质服务基层行”活动自2024年X月启动，历时X个月，覆盖辖区内X个基层医疗卫生机构，参与人员包括医务人员、管理人员及志愿者等共计X人次。活动以“服务基层、惠及民生”为核心目标，围绕提升服务质量、优化服务流程、加强健康宣教等方面展开。

二、主要工作内容

1. 强化服务能力：组织基层医务人员参加业务培训与技能考核，重点提升常见病、多发病的诊疗能力，同时加强基本公共卫生服务项目的落实。

2. 优化服务流程：对各基层医疗机构的就诊流程进行梳理与优化，推行预约挂号、分诊导诊等便民措施，提高患者就诊效率。

3. 开展健康宣传：通过义诊、健康讲座、入户走访等形式，向居民普及慢性病防治、科学用药、心理健康等知识，增强群众自我保健意识。

4. 完善设施设备：对部分基层医疗机构的基础设施和医疗设备进行了更新和维护，确保基本医疗条件得到保障。

5. 建立长效机制：探索建立“优质服务基层行”常态化工作机制，推动优质资源下沉，持续提升基层服务能力。

三、取得的成效

通过本次活动的开展，基层医疗机构的服务能力和管理水平显著提升，群众对基层医疗服务的满意度不断提高。据统计，活动期间累计开展义诊X次，健康宣讲X场，服务群众X人次，发放宣传资料X余份。同时，各基层单位在服务态度、工作效率、患者反馈等方面均得到了明显改善。

四、存在的问题与不足

尽管本次活动取得了一定成效，但在实际推进过程中仍存在一些问题，如部分基层单位硬件设施仍显不足，个别医务人员服务意识有待进一步加强，健康教育覆盖面还不够广泛等。对此，我们将认真总结经验，查找差距，持续改进。

五、下一步工作计划

1. 持续推进“优质服务基层行”常态化建设，巩固活动成果。

2. 加大对基层医疗机构的支持力度，逐步改善基础设施和设备条件。

3. 加强医务人员培训，提升整体服务水平和职业素养。

4. 深化健康教育宣传，扩大服务覆盖面，提高群众健康意识。

总之，“优质服务基层行”活动是推动基层医疗高质量发展的重要举措。今后，我单位将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断优化服务模式，提升服务质量，努力为基层群众提供更加优质、便捷、高效的医疗服务。

XXX单位

2024年X月X日