【产品召回通知书】尊敬的客户：

您好！

首先，感谢您一直以来对我们的信任与支持。为了保障广大消费者的安全与权益，我们在此郑重通知您，部分批次的产品因可能存在潜在的质量问题，现决定启动产品召回程序。

本次召回涉及的产品型号为【XXX系列】，生产日期为【XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日】。经我司内部检测及第三方机构核查，发现该批次产品在使用过程中可能存在【具体问题描述，如：电池过热、连接不稳定、材料瑕疵等】，虽尚未造成实际安全事故，但为确保用户使用安全，我们决定主动采取召回措施。

请您根据以下方式确认是否属于召回范围，并配合完成后续处理：

1. 查询方式

您可通过我司官网或客服热线（XXX-XXXX-XXXX）提供产品序列号或购买凭证，查询是否在此次召回范围内。

2. 召回处理方式

- 如您已购买该产品，可选择免费更换新机、退货或维修服务。

- 请于收到本通知之日起30日内联系客服，我们将安排专人为您处理。

3. 注意事项

在未完成召回处理前，请暂停使用相关产品，以避免可能的风险。若您已将产品转赠或转让，请及时告知接收人本通知内容。

我们深知，产品质量是企业发展的生命线。此次事件暴露出我们在品控环节中的不足，对此我们深表歉意，并已全面加强生产流程和质量检测机制，力求杜绝类似问题再次发生。

感谢您的理解与支持。如您有任何疑问或需要进一步协助，请随时与我们联系。我们将竭诚为您服务。

此致

敬礼！

XXX公司

日期：XXXX年XX月XX日

联系方式：XXX-XXXX-XXXX

官方网站：www.xxx.com